BRALEC POROČEVALEC
Bralcu na pošti odgovor: Nič ne bova rešila, zato je brez zveze
Sam bi prišel po nesrečni paket, a kaj, ko na pošti ne vedo, kje je. Na Pošti Slovenije stranke prosijo za razumevanje.
Odpri galerijo
Fotografija je simbolična. FOTO: Giulio Fornasar, Getty Images, Istockphoto
Poročali smo že, da bralci bentijo nad počasnostjo pošte, ki je koronakrizo pričakala nepripravljena. Tako čakajo na dostavo več tednov, poštne pošiljke pa so neustrezno hranjene na snegu in dežju.
Preberite še:
Pošta Slovenije se je odzvala, pojasnjuje, zakaj so paketi na mokrem
Pošta: paketi izpostavljeni snegu in dežju, pristojni pa nič
Svojo izkušnjo nam je zaupal tudi bralec Tomaž, ki je konec novembra v Portorožu oddal paket, v njem pa skiro, vreden skoraj 500 evrov. A težava je v tem, da je ima skiro napako in je rok za menjavo osem dni. 4. decembra je bila po podatkih našega bralca pošiljka še vedno v Portorožu in sprašuje se, kdo bo odgovarjal, če na pristojnem servisu ne bodo upoštevali, da so morebitne nove poškodbe nastale zaradi ležanja paketa na dežju, snegu, mrazu.
Ko je klical odgovorno osebo za paketno dostavo na sedež pošte v Ljubljani, je dobil odgovor, da je njegov paket nekje v zabojniku, da čaka in da bo že prišel na vrsto. In še: »Jaz vam ne morem nič pomagati, se mi mudi na sestanek, saj tako in tako ne bova nič rešila, zato je brez zveze.«
Bralec pravi, da bi kljub prepovedi gibanja med občinami sam šel po paket, a kaj, ko na pošti še sami ne vedo, kje ta nesrečni paket sploh je.
Ste tudi vi opazili kaj zanimivega? Pošljite nam fotografijo ali video.
Preberite še:
Pošta Slovenije se je odzvala, pojasnjuje, zakaj so paketi na mokrem
Pošta: paketi izpostavljeni snegu in dežju, pristojni pa nič
Svojo izkušnjo nam je zaupal tudi bralec Tomaž, ki je konec novembra v Portorožu oddal paket, v njem pa skiro, vreden skoraj 500 evrov. A težava je v tem, da je ima skiro napako in je rok za menjavo osem dni. 4. decembra je bila po podatkih našega bralca pošiljka še vedno v Portorožu in sprašuje se, kdo bo odgovarjal, če na pristojnem servisu ne bodo upoštevali, da so morebitne nove poškodbe nastale zaradi ležanja paketa na dežju, snegu, mrazu.
Paket je oddal v Portorožu konec prejšnjega meseca. FOTO: bralec Tomaž
Bralec pravi, da bi kljub prepovedi gibanja med občinami sam šel po paket, a kaj, ko na pošti še sami ne vedo, kje ta nesrečni paket sploh je.
Pojasnilo Pošte na članek z naslovom »Bralcu na pošti odgovor: Nič ne bova rešila, zato je brez veze«V članku z naslovom »Bralcu na pošti odgovor: Nič ne bova rešila, zato je brez veze«, bralec navaja svojo slabo izkušnjo v zvezi s povpraševanjem po paketu, za kar se bralcu opravičujemo. Za konkretno in čimprejšnjo rešitev reklamacije prosimo, da nam posreduje dodatne podatke o pošiljki (sprejemna številka).
Ob tem dodajamo, da se v Pošti Slovenije srečujemo z enormno količino prispetih pošiljk. Že v mesecu novembru smo uvedli ukrepe za čimbolj tekoče odvijanje poštnega prometa v vseh fazah prenosa pošiljk ter zaposlili dodatne delavce na področju dostave. Na nekaterih poštah smo povečali število študentov za pomoč pri delu ter najeli pogodbene izvajalce za dostavo paketov. Tudi v obeh poštnih logističnih centrih v Ljubljani in Mariboru smo povečali ekipe in uvedli dodatne izmene, prav tako pri delu pomagajo študenti ter zaposleni iz strokovnih služb.
Stranke prosimo za razumevanje, če dostava v teh izjemnih okoliščinah traja nekoliko dlje kot običajno. V teh dneh vsi zaposleni vlagamo velike napore, da bi bili vsi paketi dostavljeni varno in v najkrajšem možnem času.
Ob tem dodajamo, da se v Pošti Slovenije srečujemo z enormno količino prispetih pošiljk. Že v mesecu novembru smo uvedli ukrepe za čimbolj tekoče odvijanje poštnega prometa v vseh fazah prenosa pošiljk ter zaposlili dodatne delavce na področju dostave. Na nekaterih poštah smo povečali število študentov za pomoč pri delu ter najeli pogodbene izvajalce za dostavo paketov. Tudi v obeh poštnih logističnih centrih v Ljubljani in Mariboru smo povečali ekipe in uvedli dodatne izmene, prav tako pri delu pomagajo študenti ter zaposleni iz strokovnih služb.
Stranke prosimo za razumevanje, če dostava v teh izjemnih okoliščinah traja nekoliko dlje kot običajno. V teh dneh vsi zaposleni vlagamo velike napore, da bi bili vsi paketi dostavljeni varno in v najkrajšem možnem času.
Ste tudi vi opazili kaj zanimivega? Pošljite nam fotografijo ali video.
