ODERUŠTVO?
Zgrožena bralka: ne boste verjeli, kaj so ji zaračunali v banki
Banka je zaračunala provizijo, ker je bila položnica plačana s kovanci.
Odpri galerijo
Previdno, ko plačujete s kovanci. FOTO: Instagram
LJUBLJANA – »S tem pismom se obračam na vas z namenom, da se opozori javnost, kako oderuške so naše banke v Sloveniji.« Tako zapis začenja naša bralka (ime je znano uredništvu), ki v nadaljevanju pojasni, kaj se ji je zgodilo.
Ker sama tisti dan ni mogla, s plačilom položnice pa se je mudilo, je v banko poslala sina. S težavo je nabrala ves denar, ki je bil potreben: »Kajpak sem pobrala tudi ves drobiž, ki sem ga zbirala za trenutek, ko nastane primanjkljaj (saj vemo, da lažje daš vsak dan kakšen evro ali dva v kovancih na stran kot pa bankovec). In tako se je zgodilo danes, da so kovanci prišli zelo prav. Sinu sem dala 35 kovancev za dva evra, ostalo pa bankovce. Šok je sledil, ko se je sin vrnil domov in povedal, da je za menjavo kovancev moral plačati 1,36 evra provizije. Kakšno menjavo, če pa je plačal položnico? Torej, če si v stiski in komaj nabereš denar za plačilo, si v banki kaznovan s plačilom za menjavo kovancev?!«
Poklicala je v banko, kjer so ji pojasnili, da se tudi za plačilo položnice, če jo plačaš s kovanci v vrednosti več kot deset evrov, obračuna provizija in da imajo tako zapisano v pravilniku.
»Torej, gremo teoretično po črki pravilnika bank. Če prineseš v banko osemkrat po dva evra (je to v znesku 16 evrov) in nekaj bankovcev, ti blagajničarka mora za 16 evrov kovancev zaračunati provizijo za menjavo. Če pa prineseš 100 bankovcev po pet evrov, pa provizije za štetje bankovcev ni. Za osem kovancev, ko le nekajkrat stegne roko, da jih prešteje, za 100 bankovcev pa se že oznoji od štetja? Razumela bi in upravičeno bi bilo, da prineseš kovance v banko in jih želiš zamenjati za bankovce, je to storitev, če pa plačaš, pa je tudi kovanec plačilno sredstvo. Pa se vprašam: Zakaj pa potem plačamo provizijo za plačilo položnice? A ni v to vračunano štetje denarja? Oderuštvo! Kam pa potem s kovanci? SDK so ukinili. A niso banke od SDK prevzele vloge sprejemanja kovancev? Vemo, da imajo banke za plačilo položnic različne provizije od 0,30 pa vse do 2,60 evra in še več. Vsi enako obdelajo plačilo položnice. Nihče nima posebne in napredne tehnologije, da so takšne razlike v višini provizije. Da se o ostalih storitvah ne pogovarjamo. Vodenje računa, polog gotovine na TRR, razne transakcije ...« se jezi bralka.
Opozarja, da v trgovini ali gostilni stranka lahko plača svoj nakup z več kot 10 evrov drobiža, mu ga trgovec ali gostinec ne zavrne: »In tudi nikakršne provizije ne zaračunajo za štetje kovancev.«
»Za konec naj poudarim, da ne gre toliko za znesek provizije (1,36 evra), ampak za pohlep in oderuštvo, ki ga država in državna banka dovolita,« je zaključila.
Tudi sami smo odprli tarifo Delavske hranilnice in ugotovili, da to dejansko zaračunavajo. V razdelku za fizične osebe je v točki 2.3 Ostali stroški – plačilni promet navedeno: »Dodatni strošek za plačilo s kovanci v skupni vrednosti kovancev nad 10 evrov ... 1,70 odstotka od vrednosti kovancev.« V teoriji to pomeni, če želite plačati, denimo RTV-prispevek (12,75 evra) s kovanci, boste plačali provizijo za plačilo položnice na okencu, poleg te pa še provizijo za kovance.
Iz banke pojasnjujejo, da so »stroški manipulacije kovancev ter stroški odvoda kovancev, ki jih za hranilnico izvaja zunanji izvajalec, precej višji kot pri bankovcih. Delavska hranilnica ima daleč najnižjo provizijo za plačilo UPN-nalogov pri bančnem okencu, tako za komitente kot tudi za nekomitente, kar pa pomeni, da ima tudi precej višje stroške iz naslova odvoza gotovine. S ciljem omejevanja le-teh zato zaračunavamo dodatni strošek v primeru plačila s kovanci, v skupni vrednosti kovancev nad deset evrov. Dodatni strošek znaša 1,70 odstotka od vrednosti kovancev in predstavlja nadomestilo za odvod kovancev v trezor pogodbenemu partnerju. Strošek ni povezan s provizijo za plačilo UPN-naloga, ta znaša le 0,39 evra za komitente oziroma 0,60 evra za nekomitente.« Dodajajo, da bodo na podlagi našega vprašanja ob prenovi tarife v prihodnje to postavko ponovno preučili in jo spremenili.
Ker sama tisti dan ni mogla, s plačilom položnice pa se je mudilo, je v banko poslala sina. S težavo je nabrala ves denar, ki je bil potreben: »Kajpak sem pobrala tudi ves drobiž, ki sem ga zbirala za trenutek, ko nastane primanjkljaj (saj vemo, da lažje daš vsak dan kakšen evro ali dva v kovancih na stran kot pa bankovec). In tako se je zgodilo danes, da so kovanci prišli zelo prav. Sinu sem dala 35 kovancev za dva evra, ostalo pa bankovce. Šok je sledil, ko se je sin vrnil domov in povedal, da je za menjavo kovancev moral plačati 1,36 evra provizije. Kakšno menjavo, če pa je plačal položnico? Torej, če si v stiski in komaj nabereš denar za plačilo, si v banki kaznovan s plačilom za menjavo kovancev?!«
Poklicala je v banko, kjer so ji pojasnili, da se tudi za plačilo položnice, če jo plačaš s kovanci v vrednosti več kot deset evrov, obračuna provizija in da imajo tako zapisano v pravilniku.
Pri štirih naključnih bankah smo preverili, ali tudi pri njih zaračunavajo provizijo za plačevanje s kovanci. Iz Unicredit Banke Slovenija, SKB banke in Abanke so sporočili, da provizije, ko stranka plačuje s kovanci, ne zaračunajo.
Iz NLB obveščajo, da zaračunavajo dodatno nadomestilo zaradi plačila UPN s kovanci v vrednosti 30,00 evrov: »Za imetnike osebnega računa to nadomestilo znaša 2,14 odstotka od zneska, minimalno 1,10 evra. Za vse, ki niso imetniki NLB osebnega računa, pa to nadomestilo znaša 3,00 odstotka od zneska, minimalno 2,00 evra.«
Iz NLB obveščajo, da zaračunavajo dodatno nadomestilo zaradi plačila UPN s kovanci v vrednosti 30,00 evrov: »Za imetnike osebnega računa to nadomestilo znaša 2,14 odstotka od zneska, minimalno 1,10 evra. Za vse, ki niso imetniki NLB osebnega računa, pa to nadomestilo znaša 3,00 odstotka od zneska, minimalno 2,00 evra.«
»Torej, gremo teoretično po črki pravilnika bank. Če prineseš v banko osemkrat po dva evra (je to v znesku 16 evrov) in nekaj bankovcev, ti blagajničarka mora za 16 evrov kovancev zaračunati provizijo za menjavo. Če pa prineseš 100 bankovcev po pet evrov, pa provizije za štetje bankovcev ni. Za osem kovancev, ko le nekajkrat stegne roko, da jih prešteje, za 100 bankovcev pa se že oznoji od štetja? Razumela bi in upravičeno bi bilo, da prineseš kovance v banko in jih želiš zamenjati za bankovce, je to storitev, če pa plačaš, pa je tudi kovanec plačilno sredstvo. Pa se vprašam: Zakaj pa potem plačamo provizijo za plačilo položnice? A ni v to vračunano štetje denarja? Oderuštvo! Kam pa potem s kovanci? SDK so ukinili. A niso banke od SDK prevzele vloge sprejemanja kovancev? Vemo, da imajo banke za plačilo položnic različne provizije od 0,30 pa vse do 2,60 evra in še več. Vsi enako obdelajo plačilo položnice. Nihče nima posebne in napredne tehnologije, da so takšne razlike v višini provizije. Da se o ostalih storitvah ne pogovarjamo. Vodenje računa, polog gotovine na TRR, razne transakcije ...« se jezi bralka.
Opozarja, da v trgovini ali gostilni stranka lahko plača svoj nakup z več kot 10 evrov drobiža, mu ga trgovec ali gostinec ne zavrne: »In tudi nikakršne provizije ne zaračunajo za štetje kovancev.«
»Za konec naj poudarim, da ne gre toliko za znesek provizije (1,36 evra), ampak za pohlep in oderuštvo, ki ga država in državna banka dovolita,« je zaključila.
Tarifa banke to potrjuje
Tudi sami smo odprli tarifo Delavske hranilnice in ugotovili, da to dejansko zaračunavajo. V razdelku za fizične osebe je v točki 2.3 Ostali stroški – plačilni promet navedeno: »Dodatni strošek za plačilo s kovanci v skupni vrednosti kovancev nad 10 evrov ... 1,70 odstotka od vrednosti kovancev.« V teoriji to pomeni, če želite plačati, denimo RTV-prispevek (12,75 evra) s kovanci, boste plačali provizijo za plačilo položnice na okencu, poleg te pa še provizijo za kovance.
Iz banke pojasnjujejo, da so »stroški manipulacije kovancev ter stroški odvoda kovancev, ki jih za hranilnico izvaja zunanji izvajalec, precej višji kot pri bankovcih. Delavska hranilnica ima daleč najnižjo provizijo za plačilo UPN-nalogov pri bančnem okencu, tako za komitente kot tudi za nekomitente, kar pa pomeni, da ima tudi precej višje stroške iz naslova odvoza gotovine. S ciljem omejevanja le-teh zato zaračunavamo dodatni strošek v primeru plačila s kovanci, v skupni vrednosti kovancev nad deset evrov. Dodatni strošek znaša 1,70 odstotka od vrednosti kovancev in predstavlja nadomestilo za odvod kovancev v trezor pogodbenemu partnerju. Strošek ni povezan s provizijo za plačilo UPN-naloga, ta znaša le 0,39 evra za komitente oziroma 0,60 evra za nekomitente.« Dodajajo, da bodo na podlagi našega vprašanja ob prenovi tarife v prihodnje to postavko ponovno preučili in jo spremenili.
